Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a LEAM. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) proporcionada por LEAM ("nosotros", "nuestro", "la Plataforma"). Al crear una cuenta, ya sea como Agente de Seguros o cliente final, usted ("el Usuario") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos, así como por nuestro Aviso de Privacidad.

2. Servicios de la Plataforma

LEAM otorga a los Agentes de Seguros una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar nuestro CRM y herramientas de extracción de datos mediante Inteligencia Artificial (OCR). Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar funciones de la Plataforma en cualquier momento, con notificación razonable cuando sea posible.

3. Tratamiento y Seguridad de Datos Personales (Compliance LFPDPPP)

En estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos, LEAM actúa como Encargado del tratamiento de datos, mientras que el Agente de Seguros actúa como Responsable.

• Cifrado P2P y en Reposo: Toda la transmisión de datos ocurre a través de conexiones seguras HTTPS (TLS 1.3), y la información almacenada en bases de datos está cifrada en reposo.
• Aislamiento de Datos: Nuestra arquitectura emplea scopes estrictos a nivel de base de datos que imposibilita que los datos de una Agencia sean visibles para otra.
• Eliminación de Datos: A la cancelación de su cuenta, todos sus datos serán destruidos permanentemente en un plazo no mayor a 30 días naturales.

4. Responsabilidad del Agente de Seguros

El Agente reconoce y acepta que es el único responsable legal ante el titular de los datos (su cliente/asegurado). El Agente garantiza que cuenta con el consentimiento expreso y/o aviso de privacidad vigente requerido por la LFPDPPP para recopilar, procesar y almacenar dentro de LEAM los datos de sus clientes. LEAM no se hace responsable por multas impuestas por el INAI derivadas de la mala praxis del Agente.

5. Uso Aceptable e Inteligencia Artificial

Nuestra funcionalidad de Extracción de Datos de Pólizas (OCR) está impulsada por herramientas de Inteligencia Artificial de terceros. Al subir documentos a la plataforma, el Usuario consiente que el documento sea procesado mediante estos servicios con el único fin de estructurar la información administrativa. Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para procesar material ilícito, difamatorio, o que vulnere la propiedad intelectual de terceros.

6. Facturación y Suscripciones

Los honorarios por el uso de LEAM se cobran de forma anticipada y mensual ("Suscripción") a través de Stripe, Inc. No existen reembolsos por periodos parciales utilizados. Si un cargo es declinado, suspenderemos el acceso a la plataforma de su Agencia tras tres intentos fallidos, notificando vía correo electrónico. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de Configuración.

7. Limitación de Responsabilidad

LEAM se proporciona "tal cual". Si bien garantizamos un SLA de tiempo de actividad del 99.9%, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores algorítmicos en el procesamiento OCR. LEAM no será responsable de ningún lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de clientes o daño emergente derivado del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.